第１条（目的）
本規約は、MyCareSUPPORT（以下「当事業」）が提供する介護タクシーサービスおよび生活支援サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスの申込・利用に際し、本規約に同意するものとします。
第２条（運営者）
運営者：髙橋 正人
所在地：神戸市須磨区若草町3丁目17-9
連絡先：078-380-9036
第３条（サービス内容）
- 本サービスは、以下の範囲で提供します。
(1)本サービス利用には介護タクシー利用有無を問わない
(2) 外出・通院の付き添い
(3) 買物代行・商品の受取代行
(4) 院内付き添い・見守り
(5) 日常生活に関わる軽微な支援
(6) BBQ等レジャー支援 - 以下の身体介護サービスは原則として提供しません。
- 入浴介助
- 排泄介助
- 食事介助
- 体位交換
- 医療・看護行為
- 衛生管理・感染対応
- 高リスク介助行為（浴室、濡れ床、狭所、高所等）
- 上記以外の作業の可否は、利用者の状態、安全、環境等を考慮し、当事業の判断により決定します。
第４条（サービス利用の申込）
- 予約はサイト予約を中心として電話・LINE・口頭などの方法により受け付けます。
- 予約確定は、当事業が受諾した時点とします。
- 当日・直前の依頼は状況によりお断りする場合があります。
第５条（料金および支払い）
- 本サービスの料金は、当事業が定め、公表する料金表に基づきます。
- 支払い方法は 現金支払いのみ とします。
- 商品購入代行等で立替が発生する場合、利用者は領収証に基づき実費を精算します。
- 高額の立替が見込まれる場合、事前入金または上限設定を行う場合があります。
第６条（キャンセル）
- キャンセルは可能ですが、当事業が定める期限内に連絡がない場合、キャンセル料が発生することがあります。
- 交通事情、災害、体調不良等やむを得ない事情がある場合は双方免責とします。
※ 詳細は【共通キャンセルポリシー】にて
第７条（利用者の責任）
- 利用者は、貴重品・現金・金庫等の管理責任を負います。当事業は金銭管理を行いません。
- 物品紛失・盗難に関して、当事業は故意または重大な過失を除き責任を負いません。
第８条（安全管理および業務拒否）
- 危険が伴う作業、重量物運搬、狭所・濡れ床・高所等での介助、医療判断を求められる行為など、安全に支障があると判断した場合、当事業は業務を中止または拒否できます。
- 暴力・迷惑行為・衛生上問題がある場合、本サービスの利用を中止またはお断りすることがあります。
第９条（緊急時対応）
- 利用者の体調急変等が発生した場合、家族、関係者、医療機関への連絡、救急要請等を行う場合があります。
- 当事業は医療判断を行わず、救命措置・緊急搬送を除く医療行為を行いません。
第１０条（サービス中の事故・損害）
- 当事業は、誠実にサービスを行いますが、故意または重大な過失を除き、損害賠償責任は当該サービス料金を上限とします。
- 移動中の転倒、体調悪化、不可抗力による事故等について、当事業は責任を負いません。
- 利用者または家族の指示に基づき行った作業に起因する損害について、当事業は責任を負いません。
第１１条（個人情報の取り扱い）
- 利用者の個人情報は、サービス提供の目的の範囲内において適切に管理します。
- 緊急時、医療機関・家族・関係者へ情報提供が必要な場合、利用者の同意があるものとみなします。
第１２条（契約の終了）
- 以下の場合、当事業は契約を終了できるものとします。
- 未払いが継続している場合
- 迷惑行為・不適切要求がある場合
- 安全に支障がある場合
第１３条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠し、本規約に関する紛争が生じた場合は、神戸地方裁判所または神戸簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。